Обратная сторона экономии

После сегодняшней встречи с сестрой моего мужа, которая совершенно неожиданно для меня признала мою правоту в споре, произошедшем более полугода назад, мне захотелось рассказать о своей маленькой победе. Предвижу вопрос: «Какая связь между Оконным Континентом и моей победой?» Вы знаете, самая прямая: дело в том, что предметом нашего спора стал разный подход к замене окон. Я рассказала родственнице, что собираюсь решить свою проблему с окнами с помощью Оконного Континента, потому как они уже давно предоставляют подобные услуги населению, значит, у компании уже наработан большой опыт в этой области. К тому же партнерами-поставщиками ее являются не менее известные фирмы с устойчиво-хорошей многолетней репутацией, поставляющие комплектующие европейского качества.

Но реакция сестры мужа оказалась совершенно непредсказуемой. Она обвинила меня (ни много ни мало) в отсутствии способности экономного расходования денег, которые зарабатывает ее брат! Она заявила, что обращение в такую крупную компанию, как Оконный Континент — это чистой воды выпендреж, поскольку крупные компании и требуют оплаты за свои услуги по-крупному. Вот она решила такую же проблему, обратившись в офис более скромной оконной компании, который недавно открылся рядом с ее домом. Окна уже стоят, а обошлось ей это удовольствие где-то в полтора раза дешевле названной мною суммы (у меня к тому моменту уже были расчеты, сделанные менеджером-консультантом). В общем, расстались мы в тот раз так и не достигнув, как говорят, консенсуса.

Признаюсь, непоколебимая уверенность Светланы (так зовут мою золовку) в своей правоте даже породила у меня сомнения в правильности моего выбора. Этими сомнениями я и поделилась с менеджером Оконного Континента, позвонив ему уже на следующее утро. Выслушав его ответ, я сформулировала для себя некие правила, которыми пользуюсь при принятии решения в вопросах ремонта и по сей день:

• Четко ставить перед собой цель: если целью являются качественные окна (материалы), то следует удостовериться, что изготавливаться они будут из качественных комплектующих с гарантиями от производителей. Такие материалы не могут быть дешевыми. Если цены на окна удивляют своей невысокой ценой, есть опасение, что изготовлены они из материалов невысокого качества со всеми вытекающими последствиями. Как гласит народная мудрость: за двумя зайцами погонишься...
• Для получения квалифицированного обоснования цены и качества необходимо обращаться непосредственно к специалистам. Например, менеджер-консультант, который приехал ко мне на замер, развеял все мои сомнения. Он сделал при мне все расчеты и показал, из чего складывается конечная цена, рассказал, как на ее размер влияет выбор того или иного материала. Договор мы подписали прямо у меня дома, да и оплатила я весь заказ картой на сайте компании, даже идти никуда не пришлось.

С момента замены остекления прошло уже полгода. Результатом я очень довольна. Меня очень порадовало, что Оконный Континент дает бессрочную гарантию на все установленные компанией окна. А вот Светлана сегодня призналась, что функциональность ее окон оставляет желать лучшего. Вот только обратиться за помощью не к кому: офис компании, где она их заказывала, почему-то закрылся, а телефоны, указанные в договоре, молчат. Вот Вам и экономия...