Заказ окон с отсрочкой доставки

Признаюсь честно, на написании этого отзыва настояла моя мама. Она сказала: «Доченька! Люди так старались, сделали все так, как мы просили! Они даже подстроились под наши обстоятельства. Обязательно нужно сказать им всем „спасибо“. А то как-то неправильно получается, что ругаем мы за недостатки охотно, а вот благодарить за то хорошее, что для нас делают, часто забываем».

А ведь действительно, права моя мудрая мамочка. Я с удовольствием адресую свою благодарность Оконному Континенту и особенно всем, кто принимал участие в работе над нашим заказом! Мама просто счастлива, что в ее маленькой двухкомнатной квартире новые окна, и зимние холода теперь ей не страшны. А я очень рада, что моя проблема благополучно разрешена. До этого я обращалась в другие оконные компании, но все как-то не складывалось. Дело в том, что моя работа связана с постоянными разъездами. В командировках я провожу, наверное, больше времени, чем дома. А во время доставки и установки окон я должна была присутствовать лично, потому что моей маме уже 83 года, для нее подобное мероприятие — стрессовая ситуация.

Собственно говоря, в офис компании Оконный Континент я попала по воле случая: он оказался в том же здании, куда я приехала по делам. Я решила зайти по ходу, чтобы узнать об условиях и сроках выполнения заказа. Просто узнать, потому что через пару дней мне предстояла следующая командировка. Поскольку мне нужны были самые обычные пластиковые окна белого цвета (мамино требование), я подумала, что их смогут изготовить за время моего отсутствия. Тогда установить окна можно будет сразу после моего возвращения.

Признаться, все, что мне поведал менеджер, стало для меня неожиданностью. Сначала он меня поразил сроком изготовления: оказывается, для изготовления таких окон, которые были нужны мне, требуется всего 4 рабочих дня! Я даже подумала, что ослышалась, но нет — менеджер подтвердил, все именно так. Я расстроилась, что опять ничего не получается: я как раз буду в отъезде! И тут произошла еще одна неожиданность: менеджер сообщил, что, оказывается, можно сделать заказ с отсрочкой доставки и установки готовых окон. Ни в одной из компаний, куда я обращалась до этого, подобных предложений не было. Это была удача!

Договор мы заключили на квартире у мамы в день замера. В договоре был указан двухнедельный срок отсрочки доставки окон. То есть окна должны были доставить на следующий день после моего приезда. Я попросила, чтобы доставку осуществили во второй половине дня, чтобы на следующий день с утра начать их установку. Эти мои пожелания тоже были зафиксированы менеджером-консультантом. Он заверил меня, что накануне запланированного дня доставки окон меня известят о том, в какое время мне нужно быть дома (в течение 3 часов), чтобы принять доставку.

Все так и произошло. Меня уведомили даже несколько раз: сначала за четыре дня до доставки пришло СМС-оповещение, во второй раз позвонили из центра клиентских услуг накануне доставки (я уже была в Москве) для подтверждения адреса доставки, а в третий раз (после доставки окон) — где-то часов в 8 вечера. Звонил бригадир, ответственный за монтаж окон. Он уточнил время начала строительно-монтажных работ на следующий день.

Так что на третий день после моего возвращения из командировки новые окна уже стояли в квартире. Большое спасибо Оконному Континенту за четкость, качество выполненных работ и за то, что они учитывают интересы заказчиков! Теперь я со спокойной душой могу отправляться в очередную командировку.