Любая компания, работающая на рынке услуг, ценит и внимательно изучает отзывы заказчиков о качестве продукции или качестве своих услуг. Такие отзывы, как правило, выкладываются на форумах, либо высказываются в письмах, направляемых непосредственно в адрес той или иной компании. Наша компания в этом плане не исключение. Мы даже публикуем самые интересные из получаемых нами писем, что могут подтвердить постоянные посетители рубрики «Опыт наших заказчиков». Но такого большого и обстоятельного письма мы не получали давно. Мы намеренно не стали его сокращать, а просто разбили на две части для удобства восприятия. Сегодня предлагаем Вашему вниманию первую часть отзыва.
ЧАСТЬ 1
Сегодня, как правило, люди с большей готовностью тратят свое время на то, чтобы поделиться отрицательными эмоциями по поводу услуг, предоставленных той или иной компанией, вернее сказать, их качества. Я уж не знаю, что в большей степени мотивирует их в данном случае: то ли стремление таким образом освободить себя от негатива, ставшего результатом «доброй» (но отнюдь не бесплатной) услуги, то ли желание предупредить потенциальных бедолаг, следующих этим же курсом. Помните, как в фильме «Джентльмены удачи» сердобольный Василий Алибабаевич предупреждал прохожих при очистке крыши от снега: «Туда ходи, сюда не ходи: башка кирдык будет!»?
В общем, в моей истории такой негативный опыт тоже присутствовал. Скажу честно, разочарование было огромное, да и денег, потраченных зря, было ужасно жалко. Чтобы понятнее было, расскажу вкратце. Года полтора назад я наконец решился на капитальный ремонт квартиры: стены, потолки, полы, окна. Расходы еще те! Тот, кто пережил такую же эпопею, меня поймет без труда. Собственно говоря, необходимость не выйти за пределы имеющейся в наличии суммы и стало причиной решения ограничиться «очень бюджетным» вариантом остекления балкона. Окна установили, лоджию обшили, вроде даже какое-то утепление сделали.
И все выглядело сначала очень даже неплохо: чистенько и аккуратно. Но хоть бы кто-нибудь из строителей намекнул тогда, что без отопления балкона все эти усилия — напрасный труд. Хотя, с другой стороны, если бы окна были установлены качественно, то и результат оказался бы, наверное, не столь плачевным. А плачевность (в полном смысле этого слова) стала очевидной уже после первых осенних ливней — окна вместе со стенами, прилегающими к оконному проему, не просто плакали, а рыдали от отчаяния, что, безусловно, сразу же сказалось на их внешнем виде. Зимние холода и весеннее таяние снега только добавили драматизма этой и без того неприглядной картине.
Нет, конечно, я предпринял попытку решить эту проблему в компании, установившей окна. Сначала были обещания, один раз даже приезжал сотрудник, который, осмотрев лоджию, сказал: «А что Вы хотели: остекление-то холодное. Если хотите, поменяем остекление, и результат будет другой. Заказывайте!» Но я сразу же решил, что в этой компании меня больше не увидят. Стал искать в интернете, читать отзывы. Но, честно сказать, никак не мог определиться со своими предпочтениями: наличие плохих отзывов, естественно, отталкивало, а большое количество хороших — вызывало подозрение.
И тут решение само прикатило, прямо к дому. Возвращаюсь как-то домой, а во дворе стоит автофургон с надписью: «Оконный Континент». Оказывается, целый передвижной офис компании приехал по вызову соседей, живущих в одном из подъездов нашего дома. Ну уж, тут я не упустил возможности побеседовать и с менеджером, и с людьми, которые уже устанавливали окна в этой компании (оказалось, что их было немало даже в нашей высотке). Меня пригласили и в сам «офис», где я смог убедиться в том, что подход к делу у компании действительно серьезный.
После того как мы обговорили с менеджером все интересующие меня вопросы в передвижном офисе, наш разговор продолжился уже в моей квартире. Менеджер посоветовал установить окна с подогревом, осмотрев лоджию. Стекло в таком окне по совместительству выполняет еще и роль батареи, а работает от простой электросети в 220V, и даже дополнительный трансформатор для его работы не требуется. Это меня очень устраивало, тем более разводка 220V у меня на лоджии уже была. Кроме того, такие окна, как объяснил менеджер, позволят и проблему отопления решить без дополнительных сложностей, и навсегда забыть о проблемах запотевания и промерзания окон. В общем, поверил я ему как-то сразу. Договор оформили тут же, прямо в этом передвижном офисе. Так вот мне на этот раз повезло. Но то, ради чего я, собственно говоря, и взялся за написание этого отзыва, еще впереди...
Гарантия
Способы оплаты
Сроки изготовления
Все варианты оплаты