Новое окно на кухню

20 ноября 2014

«Вы, знаете, — заявила, наша посетительница, усаживаясь на стул, — я специально приехала, чтобы все сказать вам лично». Такое начало несколько озадачило менеджера — он узнал в посетительнице недавнюю заказчицу: «Вы же у нас недавно окно на кухню заказывали, я не ошибаюсь? Неужели с окном проблемы?» «Как раз наоборот, — радостно улыбаясь, сообщила молодая женщина, — я была тут недалеко по делам и решила зайти, чтобы лично поблагодарить вас за проделанную работу. Я, если честно, несмотря на ваши уверения, не надеялась, что все пройдет так быстро и без лишних хлопот. А мама до сих пор не верит, что у нее на кухне теперь, как она говорит, „божья благодать в круглосуточном режиме“. Спасибо вам и от меня, и от мамы».

История, рассказанная Татьяной, показалась нам очень трогательной. К тому же, как выяснилось, у многих людей все еще живут ложные представления о трудностях, связанных с заменой окон. Поэтому рассказ Татьяны мы публикуем с ее разрешения почти целиком (опустив очень личные подробности) ещё и для того, чтобы развенчать существующие заблуждения. Итак, вот что нам рассказала Татьяна:

— Мы давно хотели поменять окно у мамы на кухне — старое, рассохшееся окно портило вид всего помещения, и никакие косметические операции, предпринимаемые мной время от времени, не добавляли ему красоты. Но мама ни за что не соглашалась на перемены — после внезапной смерти папы она ничего не разрешала менять в доме. Долгое время мы просто боялись настаивать, учитывая ее состояние. Но буквально около месяца назад, как раз в период резкого похолодания, мы с мужем и ребенком остались ночевать у мамы. После неудачной попытки устроить чаепитие на кухне муж решительно сказал мне: «Окно надо менять немедленно, а то однажды зимой мама просто примерзнет к стулу!» Я была согласна: из окна нещадно дуло, к тому же из-за постоянного шума казалось, что непрекращающийся конвейер машин мчится непосредственно мимо кухонного стола.

Именно после этого нашего с мужем решения я и пришла в офис компании. О компании «Оконный Континент» я знала давно: несколько лет назад, когда летом делали ремонт в комнатах, окна папа заказывал именно там. Но тогда эти хлопоты меня не касались. Я уже не помню, почему тогда не поменяли окно на кухне, да это уже и неважно. Окно нам нужно было поменять очень быстро: мы не хотели посвящать в наши планы маму, решили просто сделать ей подарок, поставив перед фактом. Поэтому в компании мне нужно было выяснить три вопроса:

1. Можно ли произвести замену окна, не меняя «режима проживания», то есть без последующего ремонта, не вынося кухонную стенку, установленную технику, и т.д.
2. Сколько времени потребуется для непосредственной установки окна, если это возможно в принципе, чтобы продумать вопрос о том, как надолго и куда отправить маму на это время, для исключения любых ее возражений.
3. Не грозит ли переохлаждение нашему ребенку и маминому коту, если они будут находиться в квартире, или все-таки лучше отправить их к кому-нибудь из родственников на это время.

Скажу сразу, менеджер очень внимательно выслушал мои вопросы и заверил, что проблем в решении поставленной мной задачи, он просто не видит:

• Замена окон в жилых помещениях практикуется давно и отработана до мелочей. Конечно, есть нюансы, связанные с необходимостью обезопасить стены, мебель и технику, которые остаются в помещении, но они вполне решаемы. Полиэтиленовая пленка, которой закрываются все требующие сохранности предметы, станет надежной защитой не только от повреждений, но и от излишней пыли. Хотя, безусловно, после завершения установочных работ и уборки строительного мусора, которую, кстати, осуществляют сами установщики, хозяйке придется поработать тряпкой, наводя окончательный порядок.
• Для того, чтобы максимально сохранить обои в зоне установки откосов и подоконника, нужно заранее проделать несложные манипуляции, сделав несколько надрезов и аккуратно отогнув обои, чтобы предотвратить их разрыв в период демонтажа старого и установки нового окна. Менеджер сказал, что мастер, который приедет на замер, подробно расскажет и покажет, как это лучше сделать.
• Ни детям, ни животным переохлаждение не грозит. Если есть возможность оставить их в изолированной комнате, то при закрытых дверях, они даже не почувствуют температурных перепадов.
• Для того, чтобы сюрприз удался, стоит отправить маму в гости на полдня. Этого времени будет достаточно и для замены окна, и для наведения порядка на кухне. Еще менеджер напомнил, что началу работы над изготовлением нового пластикового окна, предшествует визит замерщика. Чтобы не рассекретить наши планы следует продумать организацию этого момента.
• Для того, чтобы новое окно максимально вписалось в интерьер кухни можно проконсультироваться со специалистами компании — они подберут и цвет, и конфигурацию, и дизайн окна с учетом уже имеющейся на кухне мебели.

В общем, благодаря всем советам, полученным сначала в офисе у менеджера и консультанта, а потом уже дома при проведении замера, весь процесс установки прошел, как по нотам. Пока ничего не подозревающая мама навещала подругу, которой якобы срочно потребовалась мамина помощь, все действия происходили согласно сценарию, озвученному менеджером.

Да, непосредственно установка заняла часа три времени, а проем окна оставался открытым, где-то минут 25, так что ни наш сынишка, который смотрел телевизор в зале, ни, тем более, кот, лежащий на батарее, ни мы сами не успели почувствовать какого-то значимого понижения температуры.

К маминому возвращению мы с мужем не только успели навести порядок на кухне и расставить на подоконнике нового окна мамины любимые цветы, но и накрыли стол к чаю. Видели бы Вы мамины глаза, когда она пыталась осознать перемены! Я тогда поняла: наши усилия того стоили! Да и чаепитие на этот раз удалось на славу — весь вечер мы просидели на кухне, наслаждаясь тишиной, теплом, ну, и, чего уж тут скромничать, мамиными восторгами в наш адрес. Мама просто ожила — она снова стала улыбаться. Для нас — это самый главный и важный результат! Так что, спасибо ВАМ!