Долой устаревшие мифы или как я заказывала окна

22 мая 2014

Ах, если бы Вы знали, как я теперь люблю возвращаться домой! Я счастлива, что в этом огромном, шумном и суетливом городе у меня, наконец, появился островок стабильности, уюта и тишины — мой ДОМ. Я открываю своим ключом дверь МОЕЙ квартиры, захожу в МОЮ прихожую и в блаженстве застываю на пороге. Это МОЙ ДОМ! Мой дом — мое детище! Сколько нервов, времени и денег я потратила на воплощение своей мечты — мне было важно, чтобы ничто не нарушало гармонию квартиры, которую я вынашивала в своих мечтах. Ничто, даже цвет оконных рам!

Именно окна волновали меня больше всего. Те, которые стояли, однозначно требовали замены. Категорически! Но была зима, и мне даже в голову не приходило, что я решусь на столь радикальные действия в такие морозы. Да и ремонт близился к своему завершающему этапу. Я все вечера проводила в интернете в поисках нужной мебели и важных деталей будущего интерьера. В один из таких вечеров я абсолютно случайно наткнулась на сайт компании «Оконный Континент».

В общем, после изучения сайта я и приняла решение — сейчас или никогда! Но для страховки я все же решила посоветоваться с подругами (как же без них!) И очень зря: после разговора с ними во мне вдруг возникла паника от понимания того, что:

1. Все компании одинаковые — им бы денег больше с заказчика урвать;
2. Необходимо держать ухо востро в разговоре с менеджерами — а то окажется, что за пластиковые окна нужно платить как за золотые;
3. Придется набраться терпения — велика вероятность того, что будешь свой заказ полгода ждать;

Признаться, все это несколько охладило мой пыл. Но отступать я не привыкла. «В конце концов, все это можно пережить, — мысленно уговаривала я себя, — Главное, чтобы качество было на высоте!» Когда я набирала номер телефона компании, я уже морально готовилась стойко перенести все трудности, сопутствующие такому грандиозному действу: и хлопоты, связанные с заказом, и оформление всяческих бумаг, жуткую грязь и даже временный холод и неизбежную волокиту.

Теперь же, оглядываясь назад, я могу сказать абсолютно точно (ведь мне есть с чем сравнить), что этап замены всех окон в квартире, включая балконные, оказался самым малопроблемным из всех ремонтных этапов. Более того, он порадовал согласованностью действий всех служб, вовлеченных в этот процесс. То есть, это был тот случай, когда действительность оказалась намного приятней самих ожидания, сформировавшихся в моей голове. Судите сами:

1. Мой пробный (так я его определила для себя) звонок в офис компании завершился заказом замерщика. Причем, видимо уловив нотки сомнения в моем голосе, меня сразу успокоили, что лично меня это ни к чему не обязывает — и сам выезд, и консультация специалиста — бесплатны. «Чудесно!»- обрадовалась я, но вспомнив наставления подруг не терять бдительности, подумала, что возможно как раз в этом и кроется какой-то подвох. «Ну, нет, голыми руками меня не возьмешь! — успокоила я себя, — Если мне что-то не устроит, я...я ..я скажу, что мне надо хорошенько подумать!»
2. На следующий день в установленное время приехал замерщик Виктор. Первые две минуты я честно пыталась держать ухо востро. Но Виктор с такой заинтересованностью выслушивал мои пожелания и так обстоятельно отвечал на мои вопросы, что мне даже стало стыдно за мои подозрения. Виктор с легкостью развеял все мои опасения по поводу нестандартных балконных окон, заверив, что для специалистов компании — это не проблема.
3. Договор мы подписали прямо у меня дома, сразу после выполнения замеров. Да, на этом этапе оговаривается и дата доставки, и дата установки. Сроки изготовления окон оказались, с моей точки зрения, такими неправдоподобно малыми (что-то около 4-х дней!), что я отнеслась к ним, как к простой формальности (для отчетности).
4. Предоплаты как таковой нет! Правда, я заплатила при оформлении договора небольшой аванс прямо у себя дома. Да, что касается самой оплаты — замерщик подсказал мне, что это можно сделать прямо на сайте компании. Сайт подключен к платежной системе, или платежная система — к сайту, ну, не важно. Главное — приличная экономия времени!
5. Сроки оказались реальными! Уже через день после заключения договора я получила смс с сообщением о времени доставки в назначенный день. Я даже не поверила своим глазам: когда это у нас укладывались в указанные сроки? А тут — нате вам! За день до доставки мне еще раз напомнили о времени доставки уже по телефону! Та же процедура повторилась и перед установкой окон. Фантастика, да и только!
6. Такая четкая организация всего процесса заставила меня окончательно проникнуться доверием к компании — у меня ни разу даже не возникло повода для волнения, я заранее смогла отпроситься на работе, чтобы в указанное время быть дома,

Подводя итоги, могу еще раз подтвердить — в моем случае все прошло замечательно! Это и есть профессионализм! Даже доставка окон и та выглядела солидно: и машина с логотипом компании, и спецодежда. Нет, правда, иметь дело с такой компанией — одно удовольствие: все честно, четко, и в срок. А за то, что интересы заказчика и его удобство компания ставит во главу угла — отдельное спасибо.

Я уже придумала, как отомщу подругам за внушенные мне страхи — приглашу их в гости. Пусть полюбуются моими новыми окнами. Представляю, какие у них будут лица! Лично я теперь, когда дело касается окон, всем своим друзья и знакомым говорю: «Оконный Континент! — и добавляю, — Проверено на себе!»