«Оконный Континент»: производство, выверенное до секунды

Основой успешной работы на рынке и залогом безупречной репутации у клиентов мы считаем принцип «бережливого производства», который с первых дней стал главным принципом существования Оконного Континента.

В чем суть принципа? Бережливое производство (lean production, lean manufacturing — англ. lean — «тощий, стройный, без жира») — концепция менеджемента, созданная в компании Toyota, и основанная на неуклонном стремлении к устранению всех видов потерь. Потерями в данном случае считается любой фактор, который в конечном итоге невыгоден потребителю. К примеру, никто из нас не стремится оплачивать хранение продукции на складе, однако мы это делаем, потому что, как правило, процент таких издержек включен в конечную стоимость приобретаемого товара или услуги. Если в компании принят принцип бережливого производства, продукция производится не впрок, а по факту заказа на нее — на складе ничего не хранится. И, как следствие, продукция становится дешевле без малейшей потери в качестве! Тотальное качество — вот краеугольный камень философии бережливого производства. Качество как константа. Производим продукцию под заказ — не производим излишков, не спешим, тщательно контролируем весь цикл производства, не содержим раздутый штат сотрудников — в итоге потребителю попадает качественно произведенный продукт, цену на который нет нужды увеличивать, чтобы покрыть нерациональные расходы. Бережливое производство — это разумное, а значит, ответственное производство. В компании Оконный Континент готовы отвечать за каждую оконную конструкцию. Производство здесь рассчитано на такты, как работа сердца, каждые 186 секунд из производства выходит одна единица продукции. Если ритм по какой-то причине сбивается — это сигнал для оператора, следящего за производством. Сбился ритм — где-то есть потеря эффективности. Причина выявляется немедленно, так как в соблюдении принципа бережливого производства заинтересованы все без исключения сотрудники. Чтобы не уставать и не терять концентрации — раз в час у всего производства небольшой перерыв.

К установке оконных конструкций — тот же подход. Нет нужды содержать огромную службу сервиса, потому что и на производстве, и в монтаже качество — главный принцип.

Немаловажную роль здесь играет отношение компании к персоналу. В оконном бизнесе исторически привыкли к текучке. До определенного момента считалось, что этот бизнес сугубо сезонный, и поэтому практически 100% персонала увольняются в зимний период. То есть, к примеру, монтажник весной-летом работает «на окнах», а в холодное время года — водителем маршрутного такси. Нетрудно догадаться, что квалификацию при такой занятости сохранить тяжело. Оконный Континент производит окна высочайшего качества, использует самые современные материалы при монтаже, и поэтому может устанавливать окна круглый год, а, значит, нет нужды в сезонной «зачистке» персонала. Производство и персонал не простаивают без дела, уровень их квалификации не снижается, и, в конечном итоге, компания не несет убытков. Довольны все: и представители бизнеса и рядовые потребители.

Бережливый бизнес так и хочется назвать рачительным. Слово «радеть» первоначально означало «работать», а затем — «стараться», «заботиться». В одном слове — все важнейшие основы этого удивительно благородного течения в менеджементе: качественно работать, стараться зарабатывать честные деньги и заботиться о потребителе.


«Оконный континент» на высоте. Очень важен первый разговор с консультантом Еленой, которая продемонстрировала нам высокую квалификацию консультанта — знание вопроса, четкость, внимательность, доброжелательность, вежливость. Потом приятно поразила работа замерщика. Владимир Егоров очень скрупулезно вскрыл и обследовал десять окон в деревянном доме, выполнил замеры, рассчитал и составил договор. Работа монтажников выше всяких похвал. Александр Алексеенко и Андрей Блинов работали квалифицированно, слаженно, спокойно, при этом быстро и красиво. Мы сначала до приезда мастеров очень волновались за качество установки, а потом просто любовались их работой. Теперь любуемся на окна. Огромное спасибо. Приятно получить качественную работу.

Оригинал сообщения

Все отзывы (388)